Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
Resi e annullamenti
La possibilità di effettuare un reso dipende dagli articoli inclusi nel tuo ordine.
Quando il reso è consentito, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati né utilizzati, con le etichette e nella confezione originale, oppure secondo quanto indicato nelle istruzioni per il reso. Potremmo ridurre il rimborso se l’articolo è stato utilizzato, danneggiato o manipolato più del necessario.
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo del tuo ordine.
La spedizione del reso è gratuita e ti forniremo un’etichetta di reso.
Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine o la rimozione di articoli fino al momento della loro spedizione.
Come richiedere un reso o un annullamento
L’accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dalle condizioni sopra indicate e dai tuoi diritti previsti dalla legge applicabile.
Per avviare una richiesta di reso o annullamento, accedi al tuo account.
Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco per completarlo.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili, come indicato nelle condizioni di reso sopra riportate o nella scheda prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell’acquisto.
Contattaci se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico.
Cambi
Contattaci per conoscere le opzioni di cambio prima di restituire il tuo articolo.
Resi e annullamenti nell’Unione europea
Se sei un consumatore nell’Unione europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dei beni, salvo che si applichi un’eccezione.
Dopo averci comunicato la tua volontà di annullare l’ordine, devi restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni da quando veniamo informati dell’annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali importi aggiuntivi pagati per consegne espresse o premium rispetto al costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate sopra nella sezione su come richiedere un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Resi e annullamenti nel Regno Unito
Se sei un consumatore nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dei beni, salvo che si applichi un’eccezione.
Dopo averci comunicato la tua volontà di annullare l’ordine, devi restituirci i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o della prova della loro spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Potremmo non rimborsare eventuali importi aggiuntivi pagati per consegne espresse o premium rispetto al costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate sopra nella sezione su come richiedere un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se non visualizzi il rimborso entro un periodo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.
Questa informativa non limita i diritti che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori, inclusi i diritti che possono applicarsi se i beni sono difettosi, non corrispondono alla descrizione, non sono consegnati entro i termini richiesti o concordati, oppure non rispettano altrimenti la legge applicabile.
Contatti
Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso o un cambio oppure segnalare articoli danneggiati, contattaci all’indirizzo marcomaresca125@gmail.com o utilizza i recapiti presenti nella nostra informativa sui contatti.