Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcun motivo (artt. 52-59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
- Scrivici a iqocase@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Basta una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione.
- Ti risponderemo con l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e, se possibile, nella confezione originale.
Costi di restituzione
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Rimborso
Rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a iqocase@gmail.com con il numero d'ordine e alcune foto: lo sostituiremo o lo rimborseremo senza costi per te. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti).